1、解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2、负责售后服务以及简单查件问题的接待和处理（有时售前也会处理一些简单的售后工作）
3、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；
4、上级主管安排其他事宜
任职资格：
1、有淘宝客服经验者优先；
2、具备敏锐的商业意识，良好的应变能力及沟通能力；
3、打字熟练，熟悉办公软件操作，
4、可快速掌握专业知识，及时开展工作；
能够接受早晚班轮班，单休，家住相城区陆慕附近者优先考虑；应届毕业生也可以，晚班在公司坐班！！！
入职后交社保，享受带薪年假，每年调薪，员工旅游，节日福利等